Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Ultimo aggiornamento: maggio 2025

Dove spediamo

Attualmente spediamo esclusivamente in Italia (incluse isole e territori).


 

 

Corriere

Le spedizioni vengono effettuate tramite GLS Italy, un corriere affidabile con copertura capillare su tutto il territorio nazionale.


 

 

Costi di spedizione

Ordine

Costo spedizione

Prodotto singolo (1 confezione Dormy)

€4,00

Bundle da 2 confezioni

Gratuita

Bundle da 3 confezioni

Gratuita


 

 

Tempi di consegna

Fase

Tempi stimati

Elaborazione ordine

1–2 giorni lavorativi

Consegna in Italia (Nord e Centro)

1–3 giorni lavorativi

Consegna in Italia (Sud e Isole)

2–4 giorni lavorativi


I tempi sono indicativi e potrebbero subire variazioni in periodi di alta stagione (es. festività) o per cause indipendenti dalla nostra volontà (condizioni meteo, scioperi, ecc.).


 

 

Tracciamento della spedizione

Dopo la conferma d'ordine, riceverai una e-mail con il codice di tracciamento GLS non appena il pacco viene preso in carico dal corriere. Potrai seguire la spedizione in tempo reale sul sito gls-italy.com.


 

 

Mancata consegna

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco (assenza del destinatario, citofono non funzionante, ecc.):


  • GLS effettua un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo

  • In caso di secondo tentativo fallito, il pacco viene depositato presso il punto di ritiro GLS più vicino, dove resterà disponibile per 5 giorni lavorativi

  • Trascorso questo periodo, il pacco viene rispedito a noi


In caso di reso per mancata consegna imputabile al cliente (indirizzo errato, mancato ritiro), le spese di rispedizione sono a carico dell'acquirente.


 

 

Indirizzo errato

Verifica attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. In caso di errore, contattaci immediatamente a info@patchyourmood.com — possiamo correggere l'indirizzo solo se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere.


 

 

Danni durante la spedizione

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, ti chiediamo di:


  1. Non rifiutare la consegna, ma accettarla con riserva scritta sul documento del corriere

  2. Fotografare il pacco e il prodotto danneggiato

  3. Contattarci entro 48 ore a info@patchyourmood.com con le foto


Provvederemo a inviarti un prodotto sostitutivo o a rimborsarti senza costi aggiuntivi.


 

 


Per qualsiasi domanda sulle spedizioni: info@patchyourmood.com